Podmínky Probio Klubu
Účinné od 1. 9. 2026 · verze 2026-09-01
1. Kdo klub provozuje
Věrnostní klub provozuje společnost MicroCen Trans s.r.o., se sídlem Hviezdoslavova 309, 627 00 Brno, IČO 06902812, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 105014 (dále jen „provozovatel“), která provozuje e-shop na adrese probiotickakava.cz.
Kontakt ve věcech klubu: honza@probiotickakava.cz
2. Co klub je a jak do něj vstoupíte
Věrnostní klub je dobrovolný program, ve kterém se vám z každého nákupu vrací část zaplacené částky ve formě kreditu použitelného při dalším nákupu.
Členem se stanete tak, že na stránce klubu odsouhlasíte tyto podmínky a přihlásíte se ke svému zákaznickému účtu. Tímto okamžikem mezi vámi a provozovatelem vzniká smluvní vztah, jehož obsahem jsou tyto podmínky. Členství je zdarma a není podmíněno žádným minimálním nákupem.
Zákaznický účet u nás vzniká automaticky s první objednávkou. Nemusíte si zakládat heslo — do účtu se přihlásíte zadáním e-mailové adresy, na kterou vám pošleme ověřovací kód.
Klub je určen fyzickým osobám starším 18 let. Členství není přenosné na jinou osobu.
3. Úrovně a jejich výpočet
Úroveň se řídí tím, kolik jste u nás utratili za posledních 12 měsíců. Jde o klouzavé okno: počítají se objednávky, které v den výpočtu nejsou starší než rok. Do útraty započítáváme cenu zboží po slevách, bez dopravy a platebních poplatků. Nezapočítáváme částky uhrazené klubovým kreditem.
Úroveň přepočítáváme každý den.
| Úroveň | Útrata za 12 měsíců | Vrací se vám | Bonus při postupu |
|---|---|---|---|
| Zelené zrno | od 2 000 Kč | 3 % | 100 Kč |
| Bronzové zrno | od 3 000 Kč | 5 % | 150 Kč |
| Stříbrné zrno | od 4 500 Kč | 8 % | 250 Kč |
| Zlaté zrno | od 7 000 Kč | 10 % | 400 Kč |
| Platinové zrno | od 10 000 Kč | 12 % | 600 Kč |
Do výpočtu úrovně zahrnujeme i objednávky uskutečněné před vaším vstupem do klubu, pokud spadají do posledních 12 měsíců a byly zadány na stejnou e-mailovou adresu. Kredit z těchto objednávek se však zpětně nepřipisuje.
4. Bonus při postupu do vyšší úrovně
Při prvním dosažení každé úrovně vám jednorázově připíšeme bonus podle tabulky výše. Bonus se za každou úroveň vyplácí pouze jednou. Pokud z úrovně klesnete a později se do ní vrátíte, bonus podruhé nenáleží.
5. Kredit a jeho platnost
Kredit se připisuje ve chvíli, kdy objednávku odešleme. Do té doby na něj nevzniká nárok.
Kredit z nákupů platí 120 dní od připsání. Bonus za postup do vyšší úrovně platí 12 měsíců od připsání — je jednorázový, a proto na jeho využití dostáváte delší čas.
Před koncem platnosti vám pošleme upozornění. Máte-li kreditů více, čerpá se vždy nejdříve ten, jehož platnost končí nejdřív. Nevyčerpaný kredit uplynutím doby platnosti bez náhrady zaniká.
Kredit uplatníte v pokladně, pokud jste přihlášeni ke svému zákaznickému účtu. Sami zvolíte, jakou část kreditu chcete použít; zbytek zůstává na účtu. Bez přihlášení kredit uplatnit nelze.
Kredit nelze směnit za peníze, převést na jinou osobu ani použít mimo e-shop probiotickakava.cz. Kredit není platebním prostředkem ani elektronickými penězi.
6. Vrácení zboží, storno a reklamace
Pokud objednávku zrušíte, odstoupíte od smlouvy nebo vrátíte zboží, kredit připsaný za tuto objednávku odečteme stejným způsobem, jakým byl připsán, a informujeme vás o tom e-mailem. Odpovídajícím způsobem upravíme také vaši útratu započítanou do úrovně.
Pokud jste kredit mezitím vyčerpali, může být zůstatek dočasně záporný nebo vás budeme kontaktovat pro dohodu o narovnání.
Vaše zákonná práva z vadného plnění a právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů zůstávají těmito podmínkami nedotčena. Kredit není slevou ve smyslu snížení kupní ceny a jeho použití nemá vliv na výši částky vracené při odstoupení od smlouvy.
7. Pokles do nižší úrovně
Protože se útrata počítá za posledních 12 měsíců, může časem klesnout pod hranici vaší úrovně. V takovém případě vás upozorníme e-mailem a poskytneme vám lhůtu 30 dnů, během níž si můžete úroveň doplněním útraty udržet. Teprve po jejím uplynutí úroveň snížíme.
Kredit, který již máte připsaný, poklesem úrovně nezaniká.
8. Zpracování osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel uvedený v článku 1.
Jaké údaje zpracováváme: e-mailovou adresu, jméno a příjmení, historii objednávek a jejich hodnotu, přiřazenou úroveň, stav a historii kreditu.
Proč: abychom mohli spočítat vaši úroveň, připisovat kredit a informovat vás o něm.
Na jakém základě: na základě plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Členství v klubu je smluvním vztahem a bez těchto údajů jej nelze plnit.
Jak dlouho: po dobu trvání členství a následně 3 roky. Údaje nezbytné pro plnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové doklady) uchováváme po zákonem stanovenou dobu, a to nezávisle na členství v klubu.
Komu údaje předáváme: poskytovatelům služeb, které pro provoz e-shopu využíváme — zejména platformě Shopify Inc., poskytovateli databázových a automatizačních služeb a poskytovateli e-mailové služby. S každým z nich máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
Vaše práva: máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Uplatnit je můžete na honza@probiotickakava.cz.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Ukončení členství
Členství můžete kdykoli ukončit — odkazem v patičce kteréhokoli klubového e-mailu nebo zprávou na honza@probiotickakava.cz. Ukončení je bezplatné a bez výpovědní doby.
Ukončením členství vám přestáváme připisovat nový kredit. Kredit, který již máte připsaný, můžete ještě 30 dní čerpat; po uplynutí této lhůty zaniká.
Váš zákaznický účet a historie objednávek ukončením členství nezanikají — nadále u nás můžete nakupovat běžným způsobem.
Odhlášení z marketingových e-mailů nemá na vaše členství ani na zůstatek kreditu žádný vliv.
10. Zrušení zákaznického účtu
Zrušení zákaznického účtu je odlišné od ukončení členství v klubu. Jde o žádost o výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR, kterou vyřizujeme individuálně na základě žádosti zaslané na honza@probiotickakava.cz.
Zrušením účtu končí i členství v klubu a nevyčerpaný kredit propadá bez náhrady. Chcete-li kredit ještě využít, doporučujeme jej vyčerpat před podáním žádosti.
Upozorňujeme, že některé údaje jsme povinni uchovávat i po zrušení účtu — jde zejména o vystavené faktury a další účetní a daňové doklady, u nichž zákon stanoví dobu uchování až 10 let. Tyto údaje nepoužíváme k žádnému dalšímu účelu.
11. Změny podmínek a ukončení programu
Podmínky klubu můžeme měnit, avšak vždy jen do budoucna — hodnotu již připsaného kreditu vám nesnížíme a jeho platnost nezkrátíme.
O podstatných změnách — zejména o změně úrovní, sazeb, platnosti kreditu nebo pravidel jejich získávání — vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete v této lhůtě členství ukončit; do jejího uplynutí platí dosavadní podmínky.
Program můžeme ukončit. V takovém případě vás budeme informovat nejméně 60 dnů předem a po tuto dobu bude možné již připsaný kredit vyčerpat. Kredit nevyčerpaný do konce oznámené lhůty propadá.
12. Zneužití programu
Vyhrazujeme si právo členství ukončit a kredit odebrat v případě zjevného zneužití programu — zejména při zakládání účtů za účelem opakovaného čerpání bonusů, při objednávkách zadaných bez úmyslu zboží převzít nebo při jiném jednání obcházejícím smysl těchto podmínek. O takovém kroku vás budeme informovat.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí Obchodní podmínky e-shopu probiotickakava.cz.
Jste-li spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.