Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů e-shopu probiotickakava.cz

Účinné od: 1. 8. 2026 (verze 1.0)

Tyto Zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a uživatelů e-shopu na adrese https://probiotickakava.cz, a to v souladu s nařízením (EU) 2016/679 („GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je:

MicroCen Trans s.r.o.
Hviezdoslavova 309/7, 627 00 Brno, Česká republika
IČO: 06902812, DIČ: CZ06902812
zapsaná v obchodním registru vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 105014
Kontakt ve věci osobních údajů: honza@probiotickakava.cz

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech věcech týkajících se osobních údajů nás kontaktujte na výše uvedené e-mailové adrese.

2. Jaké údaje zpracováváme

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
  • Údaje o objednávce: objednané produkty, hodnota, způsob dopravy a platby, historie nákupů.
  • Fakturační údaje (týká-li se): název firmy, adresa, IČO, DIČ.
  • Údaje obsažené v recenzích produktů: obsah recenze, jméno nebo jméno a příjmení, a rovněž podobizna — zaslali-jste fotografii a udělili souhlas s jejím zveřejněním (viz čl. 9).
  • Údaje z korespondence: obsah zpráv, které nám zasíláte, a údaje v nich obsažené.
  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje o aktivitě v e-shopu sbírané pomocí cookies a podobných technologií.

Údaje o platbách (čísla karet) v e-shopu nezpracováváme — ty zpracovává poskytovatel platebních služeb.

3. Účely a právní základy zpracování

  • Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).
  • Vyřizování reklamací a vrácení — čl. 6 odst. 1 písm. b) a písm. c) GDPR (plnění smlouvy a právní povinnost).
  • Vystavování a uchovávání účetních dokladů — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost podle zákona o dani z přidané hodnoty a zákona o účetnictví).
  • Zveřejnění recenze produktu se jménem a podobiznou — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas). Podrobnosti v čl. 9.
  • Ověření, že recenze pochází od osoby, která produkt zakoupila — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (povinnost zajistit pravost recenzí podle zákona o ochraně spotřebitele) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Marketing včetně newsletteru — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), který lze kdykoli odvolat. U zákazníků, kteří u nás nakoupili, můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb.; odhlásit se lze v každé zprávě.
  • Vyřizování korespondence a dotazů — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem spočívající v poskytnutí odpovědi).
  • Určení, výkon a obhajoba právních nároků — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Analytika, remarketing a zabezpečení e-shopu — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce) nebo souhlas vyjádřený v cookie liště.

4. Příjemci údajů

Údaje můžeme předávat důvěryhodným zpracovatelům, kteří je zpracovávají v našem zastoupení, a to v rozsahu nezbytném k poskytování služeb:

  • Shopify International Ltd / Shopify Inc. — platforma a hosting e-shopu,
  • General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS) — doručování zásilek,
  • Rebuy Engine, Inc. — personalizace košíku a produktové doporučování,
  • Klaviyo, Inc. — rozesílání newsletteru a e-mailová komunikace,
  • Google Ireland Ltd — kancelářské nástroje využívané k obsluze a evidenci objednávek, měření návštěvnosti,
  • poskytovatelé fakturačního systému a účetní kancelář,
  • poskytovatelé hostingu a IT infrastruktury, kterou využíváme k automatizaci obsluhy objednávek,
  • ostatní poskytovatelé účetních a IT služeb — v nezbytném rozsahu.

Meta Platforms Ireland Ltd. V rozsahu nástroje Meta Pixel a rozhraní pro konverze (Conversions API), pomocí kterých měříme účinnost reklam a provádíme remarketing, jsme společně s Meta Platforms Ireland Ltd společnými správci ve smyslu čl. 26 GDPR — a to ve vztahu k činnostem sběru a předávání údajů. Za další zpracování těchto údajů odpovídá výhradně Meta. Podstatný obsah ujednání mezi společnými správci je dostupný v dokumentu „Doplněk týkající se správce údajů" zveřejňovaném společností Meta. Údaje předávané rozhraním pro konverze (mj. e-mailová adresa a telefonní číslo) jsou před odesláním podrobeny kryptografickému hashování.

Údaje mohou být rovněž zpřístupněny orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP)

Někteří příjemci — zejména Shopify Inc., Klaviyo, Inc., Rebuy Engine, Inc., Google a Meta Platforms — mohou zpracovávat údaje mimo EHP, včetně území Spojených států a Kanady.

Předání se uskutečňuje na základě odpovídajících záruk, tj.:

  • rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (Kanada, rámec ochrany údajů EU–USA — Data Privacy Framework), nebo
  • standardních smluvních klauzulí (SCC) schválených Evropskou komisí, doplněných o dodatečná ochranná opatření.

Kopii použitých záruk lze získat na vyžádání na adrese honza@probiotickakava.cz.

6. Doba uchovávání údajů

  • Údaje související s objednávkou — po dobu plnění smlouvy a následně po dobu běhu promlčecí lhůty nároků ze smlouvy.
  • Údaje na účetních dokladech — po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména 10 let u daňových dokladů podle zákona o dani z přidané hodnoty.
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter, zveřejnění recenze) — do odvolání souhlasu.
  • Recenze zveřejněné v e-shopu — do odvolání souhlasu nebo odstranění recenze; dokumentace potvrzující spojení recenze s vyřízenou objednávkou — po dobu zveřejnění recenze a 12 měsíců po jejím odstranění.
  • Korespondence — po dobu nezbytnou k poskytnutí odpovědi a následně po dobu běhu promlčecí lhůty případných nároků.
  • Technické údaje a údaje z cookies — po dobu uvedenou v čl. 10 nebo do odvolání souhlasu či podání účinné námitky.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo na: přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolání souhlasu v kterémkoli okamžiku (bez vlivu na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním).

V rozsahu, v jakém zpracováváme údaje pro účely přímého marketingu, máte právo vznést námitku kdykoli — po jejím vznesení takové zpracování ukončíme (čl. 21 odst. 2 GDPR).

K uplatnění práv nás kontaktujte na honza@probiotickakava.cz. Odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Profilování

V rámci marketingových činností (mj. Meta Pixel a rozhraní pro konverze) mohou být vaše údaje využity k profilování, jehož účelem je přizpůsobení zobrazovaných reklam. Toto profilování nemá pro vás právní účinky ani vás významně neovlivňuje automatizovaným způsobem. Nepřijímáme vůči vám rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování ve smyslu čl. 22 GDPR.

9. Recenze, podobizna a obsah zákazníků

  1. V e-shopu zveřejňujeme recenze produktů zaslané zákazníky. Pravidla jejich sběru, ověřování a zveřejňování stanoví Obchodní podmínky.
  2. Ověřování. Před zveřejněním kontrolujeme, zda recenze pochází od osoby, která produkt zakoupila — porovnáním údajů odesílatele (jméno a příjmení nebo e-mailová adresa) s evidencí vyřízených objednávek. K tomu uchováváme obsah zprávy a informaci o souvisejícím čísle objednávky. Je to nezbytné k plnění naší povinnosti zajistit pravost prezentovaných recenzí.
  3. Zveřejnění jména a podobizny. Recenzi zveřejňujeme se jménem, příjmením nebo podobiznou (fotografií) výhradně na základě vašeho předchozího výslovného souhlasu. Souhlas zahrnuje jak zpracování osobních údajů, tak rozšiřování podobizny.
  4. Rozsah zveřejnění. Recenze může být prezentována na stránce produktu, na hlavní stránce e-shopu, v marketingových materiálech a na sociálních sítích prodávajícího. To znamená, že obsah recenze spolu s uvedenými údaji bude veřejně dostupný neomezenému okruhu příjemců.
  5. Odvolání souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat zprávou na honza@probiotickakava.cz. Bez zbytečného odkladu po obdržení zprávy recenzi z e-shopu odstraníme a ukončíme její další rozšiřování. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním ani se nevztahuje na materiály již vydané, jejichž stažení je technicky nemožné nebo by bylo spojeno s nepřiměřenými obtížemi.
  6. Poskytnutí údajů je dobrovolné. Odmítnutí souhlasu se zveřejněním jména nebo podobizny nemá žádný vliv na možnost nakupovat v e-shopu ani na vyřízení podaných objednávek.
  7. Byla-li recenze nebo materiál poskytnuty v souvislosti s obdržením výhody (bezplatného produktu, vzorku, slevy nebo odměny, včetně barterové spolupráce), viditelně je při zveřejnění označíme.

10. Cookies a analyticko-marketingové nástroje

E-shop využívá cookies a podobné technologie k zajištění správného fungování, analýze návštěvnosti a marketingu. Používáme tyto kategorie:

  • Nezbytné — potřebné k provozu e-shopu a nákupního procesu (mj. Shopify). Nevyžadují souhlas.
  • Analytické a marketingové — mj. Meta Pixel (měření účinnosti reklam, remarketing, profilování pro reklamní účely) a Klaviyo (personalizace e-mailové komunikace).

Cookies jiné než nezbytné ukládáme výhradně po vyjádření souhlasu v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat — s účinky do budoucna — a rovněž spravovat cookies v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu je stejně snadné jako jeho udělení.

Omezení používání cookies může ovlivnit některé funkce e-shopu.

11. Bezpečnost údajů

Používáme technická a organizační opatření odpovídající riziku pro práva a svobody subjektů údajů — zejména šifrování přenosu (SSL/TLS), řízení přístupu k systémům a smlouvy o zpracování osobních údajů s osobami jednajícími na náš pokyn.

12. Závěrečná ustanovení

Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak poskytnutí identifikačních, kontaktních a adresních údajů je nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy — bez nich není možné objednávku vyřídit. Poskytnutí ostatních údajů (mj. pro účely newsletteru a zveřejnění recenze) je zcela dobrovolné.

Správce může tyto Zásady aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná na stránkách e-shopu.